Häufig gestellte Fragen
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Sofortiges Spielen war noch nie so einfach!
Die Sicherheit Ihres Guthabens hat für CoinCasino höchste Priorität, und wir führen regelmäßig Audits durch, um Sicherheitsstandards einzuhalten. Unsere Infrastruktur wird ständig getestet, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, die Ihre Gelder gefährden könnten. Wir haben technische Maßnahmen implementiert, um Sicherheitsverletzungen zu verhindern.
Es ist wichtig, dass Sie Ihr Passwort vor anderen Benutzern schützen, und wir werden es zurücksetzen, wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass unbefugter Zugriff auf Ihr Wettkonto erfolgt ist, ergreifen Sie sofort Maßnahmen, indem Sie Ihr Passwort ändern und den Kundenservice informieren.
CoinCasino operiert auf faire und legale Weise, wobei die in unserem Online-Casino angebotenen Spiele durch unser Glücksspiel-Lizenzzertifikat auf Fairness garantiert sind. Dies bedeutet, dass CoinCasino kontinuierlicher Überwachung und Prüfungen unterliegt, um Fairness-Standards für alle seine Spieler aufrechtzuerhalten.
Transaktionen
Nachdem Sie ein CoinCasino-Konto erstellt haben, können Sie umgehend Ihre erste Einzahlung mit Kryptowährung vornehmen. Klicken Sie auf Ihr Profil-Icon oben rechts und wählen Sie dann im Dropdown-Menü „Wallet“ aus. Wenn Sie Ihre bevorzugte Kryptowährung auswählen, wird die Einzahlung-Adresse angezeigt, sodass Sie Geld über Ihre Krypto-Wallet oder Drittanbieter-Anwendungen einzahlen können.
Alternativ können Sie die Registerkarte „Krypto kaufen“ öffnen, um Kryptowährungen zu erwerben.
Wenn Ihre Einzahlung nicht angezeigt wird, wartet sie möglicherweise auf eine oder mehrere Blockchain-Bestätigungen, die erfolgen müssen, bevor Ihr Konto die Gelder erhält. Während dieses Zeitraums werden Ihre Transaktionen im Tab "Aktivität" unter "Einstellungen" als "Initiiert" gekennzeichnet.
Abhebungen werden in der Regel sofort bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Ihre Transaktion ausreichend in der Blockchain bestätigt wurde. In seltenen Fällen muss sie jedoch von unserem Team überprüft werden, bevor sie bearbeitet wird. In diesen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Abhebungen werden in der Regel sofort bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Ihre Transaktion ausreichend in der Blockchain bestätigt wurde. In seltenen Fällen muss sie jedoch von unserem Team überprüft werden, bevor sie bearbeitet wird. In diesen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
CoinCasino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen oder Abhebungen. Sie müssen jedoch möglicherweise Anbieter- oder Mining-Gebühren zahlen, abhängig von der Methode, die Sie für die Einzahlung verwenden.
Spielverlauf
Wir führen diese Umrechnung aus zwei Gründen durch:
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Einige unserer Spieleanbieter unterstützen die Anzeige von Kryptowährungen in ihren Spielen nicht, daher wandeln wir sie in eine Fiat-Währung um, um Konsistenz in allen Spielen zu gewährleisten.
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Wir denken, dass es einfacher ist, nachzuvollziehen, was Sie setzen und gewinnen, wenn es in Fiat-Währung erfolgt, anstatt in Krypto.
Einsätze und Gewinne werden weiterhin in Krypto Ihrem Guthaben gutgeschrieben und abgebucht.
Um das Kryptowährungs-Guthaben, das Sie verwenden, zu ändern, können Sie auf das Guthaben klicken und eine andere Kryptowährung auswählen. Das Spiel muss neu geladen werden.
Um die Fiat-Währung zu ändern, in der das Spiel gestartet wird, können Sie Ihre bevorzugte Währung in Profil und Einstellungen ändern.
Fühlen Sie sich frei, die meisten unserer Slots und Crash-Spiele kostenlos zu genießen, indem Sie darüber fahren und die Option „Zum Spaß spielen“ auswählen. Beachten Sie, dass Sie zwar kostenlos spielen können, aber keine Gewinne auf Ihr tatsächliches Guthaben übertragen werden können. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie sich von Ihrem Konto abmelden müssen, um die Spiele im Demomodus zu nutzen.
Die meisten Anbieter ermöglichen es Ihnen, Ihr Spiel fortzusetzen, wenn Ihre Internetverbindung oder der PC-Strom unterbrochen wird. Überprüfen Sie die Registerkarten "Einstellungen" oder "Informationen" im Spiel für spezifische Details zu jedem Spiel. Sollte das Spiel während Ihrer Wiederverbindung weiterhin laufen, werden Ihre Gewinne wie gewohnt Ihrem Konto gutgeschrieben.
Konto
In weniger als 30 Sekunden können Sie ein CoinCasino-Konto einrichten, indem Sie oben rechts auf "Registrieren" klicken. Geben Sie einfach eine gültige E-Mail-Adresse ein, wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort aus und stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Der Abschluss des Vorgangs ist so einfach wie das Klicken auf "Registrieren & Spielen", was Ihnen vollen Zugriff auf Ihr Konto gewährt.
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, beginnen Sie, indem Sie auf "Anmelden" klicken und dann den Link unter "Passwort vergessen?" auswählen, um den Wiederherstellungsprozess zu starten. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und wir senden Ihnen detaillierte Anweisungen für die nächsten Schritte an Ihre E-Mail-Adresse.
Für einen detaillierten Überblick über Ihre Transaktionen, Casino- und Sportwetten-Historie gehen Sie einfach zum Tab „Aktivität“ unter „Einstellungen“. Rufen Sie die Einstellungen auf, indem Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts im Dropdown-Menü klicken.
- Für den Identitätsnachweis benötigen wir Vorder- und Rückseite eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises, Führerscheins oder Reisepasses sowie ein Selfie von Ihnen, auf dem Sie das gewählte Dokument in der Hand halten.
- Für den Adressnachweis akzeptieren wir einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die in den letzten 90 Tagen auf Ihren Namen ausgestellt wurde, entweder als PDF oder als Foto einer physischen Kopie.
Alle eingereichten Dokumente sollten alle vier Ecken sichtbar haben und keine Informationen sollten abgedeckt sein.
Bitte beachten Sie die untenstehenden Infografiken, um Ihre Verifizierung erfolgreich einzureichen, wenn erforderlich.
WalletConnect
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um sich bei WalletConnect zu registrieren:
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Klicken Sie im Registrierungsformular auf die WalletConnect-Schaltfläche.
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Wählen Sie dann die von Ihnen bevorzugte Applikation aus.
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Öffnen Sie die Wallet-Applikation und verwenden Sie die Scan-Funktion, um den QR-Code zu scannen.
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Bestätigen Sie die Verbindung mit Ihrer Wallet-Applikation.
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Tragen Sie Ihre Details ein oder verlassen Sie das System, um E-Mail und Benutzername automatisch zu generieren.
Das war’s! Jetzt sind Sie bei WalletConnect registriert und damit verbunden.
Über WalletConnect werden nur ETH-Einzahlungen unterstützt. Bitte wählen Sie die WalletConnect-Option auf dem Einzahlungsbildschirm aus und geben Sie den gewünschten ETH-Einzahlungsbetrag ein. Hiernach müssen Sie die Transaktion nur noch mit Ihrer Wallet-Applikation bestätigen, sodass die Transaktion bearbeitet wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse der Transaktion mit der auf unserer Website übereinstimmt.
Auszahlungen werden über WalletConnect derzeit nicht unterstützt.