Perguntas Frequentes

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Jogar instantaneamente nunca foi tão simples!

Garantir a segurança do seu saldo é uma prioridade para a CoinCasino, e realizamos auditorias regularmente para manter os padrões de segurança. Nossa infraestrutura passa por testes constantes para identificar e corrigir vulnerabilidades que possam comprometer seus fundos, e implementamos medidas técnicas para evitar violações de segurança.

Embora seja crucial proteger sua senha de outros usuários, iremos redefini-la se detectarmos alguma atividade incomum em sua conta. Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta de apostas, tome medidas imediatas alterando sua senha e informando o serviço de atendimento ao cliente.

A CoinCasino opera de maneira justa e legal, com os jogos oferecidos em nosso cassino online garantidos por justiça através do nosso certificado de licença de jogos. Isso implica que a CoinCasino está sujeita a monitoramento contínuo e auditorias para manter os padrões de justiça para todos os seus jogadores.

Transações

Após criar uma conta CoinCasino, você pode fazer seu depósito inicial imediatamente com criptomoeda. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Carteira" no menu suspenso. Escolhendo a criptomoeda de sua preferência, será exibido o endereço para o depósito, permitindo que você deposite fundos usando sua carteira de criptomoedas ou aplicativos de terceiros. 

Alternativamente, você pode abrir a aba “Comprar Cripto” para adquirir criptomoedas.

Se o seu depósito não está refletido, é provável que esteja aguardando uma ou mais confirmações da blockchain que devem ocorrer antes que sua conta receba os fundos. Durante esse período, suas transações serão rotuladas como "Iniciado" na aba "Atividade" em "Configurações". 

Os saques geralmente são processados imediatamente e serão creditados em sua conta assim que sua transação for confirmada suficientemente na blockchain. No entanto, em casos raros, eles podem precisar ser revisados pela nossa equipe antes de serem processados. Nesses casos, pode levar até 24 horas.

Os saques geralmente são processados imediatamente e serão creditados em sua conta assim que sua transação for confirmada suficientemente na blockchain. No entanto, em casos raros, eles podem precisar ser revisados pela nossa equipe antes de serem processados. Nesses casos, pode levar até 24 horas.

Moeda

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O CoinCasino não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques. No entanto, você pode ter que pagar taxas de provedor ou de mineração, dependendo do método que você usa para depositar.

Jogabilidade

Fazemos essa conversão por duas razões:

  • Alguns dos nossos fornecedores de jogos não suportam a exibição de criptomoedas em seus jogos, então convertemos para uma moeda fiduciária para garantir a consistência entre todos os jogos.

  • Achamos que é mais fácil acompanhar o que você aposta e ganha em moeda fiduciária do que em criptomoedas.

As apostas e ganhos ainda são creditados e debitados do seu saldo em criptomoedas.

Para mudar o saldo de criptomoeda que você está usando, você pode clicar no saldo e escolher uma criptomoeda diferente. O jogo precisará ser recarregado.

Para mudar a moeda fiduciária com a qual o jogo é iniciado, você pode alterar sua moeda preferida em Perfil e Configurações.

Sinta-se à vontade para aproveitar a maioria das nossas slots e jogos de crash gratuitamente, passando o cursor sobre eles e selecionando a opção "Jogar por Diversão". Lembre-se de que, embora você possa jogar sem custo, os ganhos não podem ser transferidos para o seu saldo real. É importante notar que você deve estar desconectado da sua conta para acessar os jogos no modo demo.

A maioria dos provedores permite que você retome seu jogo se a conexão com a internet ou a energia do PC for interrompida. Verifique as guias "Configurações" ou "Informações" no jogo para detalhes específicos de cada jogo. Se o jogo continuar durante sua reconexão, seus ganhos serão creditados em sua conta como de costume.

Conta

Em menos de 30 segundos, você pode configurar uma conta CoinCasino clicando em "Inscrever-se" no canto superior direito. Basta fornecer um endereço de e-mail válido, selecionar um nome de usuário e uma senha, e aceitar nossos Termos e Condições. Concluir o processo é tão fácil quanto clicar em "Inscrever-se & Jogar", concedendo-lhe acesso total à sua conta.

Se você precisar redefinir sua senha, comece clicando em "Entrar" e depois selecione o link abaixo de "Esqueceu sua senha?" para iniciar o processo de recuperação da conta. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta e enviaremos instruções detalhadas para o seu e-mail sobre os próximos passos.

Para uma visão detalhada do seu histórico de transações, cassino e apostas esportivas, basta ir à aba Atividade em Configurações. Acesse Configurações clicando no ícone do seu perfil no canto superior direito do menu suspenso.

  • Para comprovação de identidade, precisamos de fotos frente e verso de um documento válido emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte, além de uma selfie sua segurando o documento escolhido.
  • Para comprovação de endereço, aceitamos um extrato bancário ou conta de serviço público emitido em seu nome nos últimos 90 dias, em PDF ou como foto de uma cópia física.

Todos os documentos enviados devem ter os quatro cantos visíveis e nenhuma informação deve estar encoberta.
Consulte as infográficos abaixo para enviar sua verificação corretamente quando necessário.

WalletConnect

Para se registrar no WalletConnect, siga estes passos simples:

  1. Selecione o botão WalletConnect no formulário de registro.

  2. Em seguida, selecione o aplicativo de sua preferência.

  3. Abra seu aplicativo de carteira e use o recurso de digitalização para digitalizar o código QR.

  4. Confirme a conexão no seu aplicativo de carteira.

  5. Digite seus dados ou saia do sistema para gerar automaticamente e-mail e nome de usuário. 

Pronto! Agora você está registrado e conectado ao WalletConnect.

Apenas depósitos ETH são aceitos via WalletConnect. Selecione a opção WalletConnect na tela de depósito e digite o valor de ETH que deseja depositar. Depois disso, basta confirmar a transação no seu aplicativo de carteira e ela será processada.
Certifique-se de que o endereço na transação corresponde ao que está no nosso site. 

No momento, não é possível realizar saques via WalletConnect.

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